一、車輛管理設想

停車場的合理使用以及車輛的管理是影響管理服務質量的具體問題，物業處將從規范化操作方面為辦公區提供方便和車輛安全保障。針對辦公區交通停車設施情況，對車輛管理作如下設想：

1、合理制定車輛流向

根據擬訂的車輛流向，規定車輛按統一的路線行駛，車輛高峰期，派秩序維護員現場車輛疏導，保證現場不堵塞。

2、車輛疏導

負責車輛的交通疏導工作。采用封閉式管理，主要是對車輛出入口及與共用道路、地面交通車輛的指引、疏導；

車輛主出入口，設立固定的車管崗，由秩序維護員負責進出車輛的登記，配套道路、地面交通，物業處設置巡邏崗對車輛進行疏導。

3、停車場統一管理，停車位合理使用

車輛管理實行卡證管理，通過停車證進入相應的停車位，其它車輛辦理臨時停車卡后停車。

4、交通設施的維護：包括路牙、路面的完好，交通標識的維護和完善。

二、交通管理的原則

1、規范管理的原則

秩序維護員按管轄區內各路段的交通設施要求，對轄區內的車輛進行規范停放及行駛管理，秩序維護員必須按交通管理的正規指揮方法指揮。

2、文明服務的原則

秩序維護員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時，必須以禮待人，文明服務。具體工作時按《物業處員工服務管理標準作業規程》的要求執行。

3、時效性原則

當值秩序維護員在接到交通事故等求助時，按《突發事件處理標準作業規程》的時效原則進行

三、車輛管理措施

1、業主車輛管理

物業保安處為中心用車辦理“車輛通行證”，車輛進入時，將“車輛通行證”放置于車輛醒目處，車庫門崗秩序維護員核實身份及車輛通行證后放行。秩序保安員有責任在短時間內，牢記辦公區內部所有車輛的車號、車輛特征和車主。

2、外來車輛及人員管理

對外來車輛在地面停放。車輛在進入停車場前，門崗秩序維護員對車輛、來訪人員進行登記，檢查證件、問清來訪事由，并通知巡邏員做好引導準備，經安全檢查后進入停車場，車輛停放在指定車位。

3、上、下班高峰車輛指揮

物業處在上、下班高峰期時公司將增派秩序保安員在停車場車輛停放處指揮，以便讓業主安全、有序地進出停車場；道閘出入口由當值班長協助秩序維護員管理。

4、車輛行駛與停放管理

保安監督進入轄區的車輛不超過10km/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規定方向行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。

提醒司機關鎖好車門、窗并將車內的貴重物品隨身帶走，檢車輛情況，發現門、窗未關好，有漏油、漏水等現象應及時通知駕駛人員。

漏油車輛及載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區。

若遇醉酒駕車者應立即勸阻，避免交通意外事故的發生。

對轄區內路面的一切車輛實行統一停放管理。

5、交通設施管理

秩序維護員在接班前對轄區各道路標志，禁鳴喇叭標志，禁止駛入標志等交通標志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進行檢查，發現有損壞的應予以記錄并及時報部門處理。

秩序維護主管對當值人員報告的交通標識的損壞進行核實報修。

當發現交通設施有損壞、歪斜移位等變化時，應及時報告秩序維護部主管以便及時修復或更換。

秩序維護部主管應負責建立轄區交通設施的管理臺賬，對整個轄區內的交通設施的效能和合理性做出評價，報主任以便為改進和完善道路交通設施系統提供依據。

對過失造成交通設施損毀的責任者，責令其賠償。

6、停車場管理

（1）車輛進場停放

當有車輛進場時，當值秩序維護員應迅速指引車輛慢行，停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品；

檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并作詳細記錄。

（2）車輛離場

當有車輛離場時，當值秩序維護員應及時檢查車主證及相關資料；檢查車主證件與車輛是否相符；

若檢查中發現異常情況，應立即攔截車輛，并及時主管前來協助處理；

收回停車卡；及時登記。

（3）巡視

當值秩序維護員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次，發現漏油，未上鎖等現象及時通知車主，并做好記錄，同時報告主管處理；

’及時發現無關人員和可疑人員到車場時要及時勸其離開，若出現緊急情況按緊急情況預案處理；

協助保潔員維護好車場衛生。

7、停車場管理規定

為保障停車場的正常使用，使用停車場的車輛應嚴格遵守管理規定，服從指揮調度，規定如下：

對外停車區域僅限地面停車場，臨時停車須按秩序維護員指揮進行停放，固定車輛按指定位置停放；

停車場實行24小時封閉式安全管理，巡邏秩序維護員實行24小時不間斷巡邏；

本車場車輛出入實行停車證制度，車主憑物業處發放的停車證（IC卡）刷卡或由秩序維護員開啟車場道閘系統，對強行進入所造成的不安全事件承擔全部責任；

駕駛員應嚴格遵守指示牌上規定的行車路線及停車場規定，其中包括車線、限高、出入口等，停車場內車速限10公里/小時；貴重物品請勿放車內；

停車場區域內嚴禁鳴喇叭，不允許在車場內進行加油、洗車、修車、吸煙、吐痰、亂扔果皮、清理車上雜物；不得將車上的雜物和垃圾丟在地上；發現有漏油、漏水時，負責通知車主進行處理；

嚴禁裝載汽油、柴油、煤氣瓶及其它易燃易爆物品進入停車場，保安必要時必須得到物業處的批準，并有安全措施。場內嚴禁存放危險品，如：汽油、柴油、油漆、腐蝕品和其它易燃易爆物品；

不得超越車位或跨位停放，更不能停放在出入車道上；